O Governo de Mato Grosso do Sul inicia uma nova etapa na oferta de serviços públicos ao implantar, nesta segunda-feira (17), o modelo ampliado de Agência Integrada na unidade do Detran-MS em Santa Rita do Pardo.
A proposta reúne, em um único endereço, diferentes serviços estaduais antes distribuídos em repartições distintas — uma estratégia que o Executivo pretende expandir para outros municípios nos próximos meses.
Com o novo formato, moradores passam a resolver, no mesmo local, demandas como emissão da CIN (Carteira de Identidade Nacional), atendimentos relacionados à CNH, serviços de veículos e outros procedimentos executados pelo Detran-MS.
A concentração de atividades pretende facilitar a rotina de quem antes precisava circular pela cidade ou até viajar a municípios vizinhos para acessar determinados serviços.
A iniciativa dialoga com a diretriz do governo de reduzir burocracia, otimizar espaços e encurtar o caminho entre o cidadão e o serviço público.
A implantação em Santa Rita do Pardo ocorre após a adoção do modelo integrado em unidades de Campo Grande, Corumbá e Dourados. Segundo o governo, essas primeiras experiências mostraram que a unificação tende a agilizar o atendimento e diminuir filas, especialmente em regiões com grande demanda acumulada.
Para o secretário de Justiça e Segurança Pública, Antônio Carlos Videira, o formato aproxima o governo da população e amplia o alcance dos serviços.
“A integração amplia o alcance do atendimento e fortalece a política de proximidade com o cidadão. Quando reunimos acolhimento, eficiência e excelência em um só local, criamos um serviço público mais acessível e resolutivo”, afirmou.
Ele destaca ainda o impacto do modelo em regiões menores, que passam a ter acesso a serviços antes concentrados em cidades polos.
Passo na modernização do atendimento público
O diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, reforça que o novo conceito acompanha o esforço do Estado de modernizar o atendimento e torná-lo mais eficiente.
“O atendimento integrado representa um avanço na forma de atender o cidadão. Quando reunimos diferentes serviços em um mesmo ambiente, além de otimizar estruturas, oferecemos uma experiência mais rápida, resolutiva e humanizada”, avaliou.
A Agência Integrada do Comper Itanhangá, foi a primeira a reunir serviços públicos estaduais no mesmo local. No espaço, o cidadão pode emitir a nova CIN e utilizar os totens de autoatendimento do Detran-MS para consultas e pagamentos.
Já em Corumbá e Dourados, a integração entre o Detran-MS e o Posto de Identificação da Sejusp (Secretaria de Justiça e Segurança Pública) está em funcionamento, atendendo a população no mesmo endereço. Em Santa Rita do Pardo, o serviço passa a funcionar a partir da próxima semana.
Para fazer a nova CIN, é necessário realizar o agendamento prévio pela internet, no site da Sejusp-MS: servicos.sejusp.ms.gov.br . Basta escolher o serviço desejado e definir a data, local e o horário do atendimento.
