Resolver problemas simples de informática sem precisar esperar atendimento humano e acessar sistemas internos com mais rapidez e segurança.
Essa é a promessa das duas novidades que a Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação colocou em funcionamento para os servidores municipais: o chatbot Téo, que atende pelo WhatsApp, e a modernização completa da intranet.
O Téo funciona como um assistente virtual e pode ser acionado pelo número (67) 3314-3333.
Com uso de inteligência artificial, o chatbot foi pensado para resolver demandas simples e repetitivas de Tecnologia da Informação, como orientações básicas, abertura de chamados e esclarecimento de dúvidas rápidas — tudo de forma automática e imediata.
A ideia é desafogar o atendimento tradicional e tornar o suporte mais ágil no dia a dia. Segundo o diretor-presidente da Agetec, Leandro Basmage, o chatbot não substitui os canais já existentes, mas ajuda a organizar o fluxo de solicitações.
“Com o Téo, a equipe técnica consegue se dedicar mais aos problemas complexos, enquanto as demandas simples são resolvidas de forma rápida”, explica.
Intranet mais rápida e segura
Outra mudança sentida diretamente pelos servidores é a nova versão da intranet, principal porta de acesso aos sistemas da Prefeitura. O portal ganhou visual renovado, alinhado aos sites institucionais, e passou por uma atualização completa da tecnologia utilizada.
De acordo com o diretor-executivo da Agetec, Rodrigo Lauletta, a plataforma deixou um sistema antigo para operar com Java 25, o que trouxe ganhos significativos.
“A navegação ficou mais fluida, com mais estabilidade, segurança e velocidade. Isso reduz falhas e melhora a rotina de quem depende desses sistemas todos os dias”, destaca.
Com as duas entregas, a Agetec aposta em reduzir gargalos internos e dar mais autonomia aos servidores municipais, que passam a contar com ferramentas mais modernas para resolver problemas do cotidiano.
A expectativa é que as melhorias impactem diretamente a produtividade e a qualidade do trabalho nos órgãos da Prefeitura.
