Nos dias 25 e 26 de setembro, Campo Grande vai abrir as portas para receber vozes de todo o país que têm uma missão em comum: ouvir.
A capital sul-mato-grossense sediará o 3º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento, reunindo especialistas, representantes de empresas estatais, agências reguladoras e profissionais que atuam na linha de frente da escuta e da mediação entre a população e os serviços públicos.
Com edições anteriores realizadas em Brasília e Fortaleza, o evento, que abordará o tema “Os desafios das ouvidorias frente às inovações tecnológicas e mudanças climáticas”, chega a Mato Grosso do Sul em um momento de consolidação e amadurecimento das ouvidorias como espaços essenciais de diálogo, transparência e cidadania.
Ao todo, são esperadas cerca de 250 pessoas envolvidas com ouvidorias e com a aplicação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), vindas das 26 empresas associadas à Aesbe (Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento) e de outras instituições parceiras.
Além disso, a iniciativa conta com o empenho direto da Ouvidora da Sanesul, Jaqueline Matto Grosso, que coordena a organização local em parceria com a Aesbe por meio de sua CTO (Câmara Técnica de Ouvidoria ).
"Mais do que um evento técnico, este é um espaço de trocas que humaniza o papel das ouvidorias", resume Jaqueline, que aposta em uma programação dinâmica, com painéis, rodas de conversa e apresentação de experiências reais que estão transformando a forma como se escuta e se responde ao cidadão.
Em um momento em que o direito de ser ouvido ganha ainda mais relevância na formulação de políticas públicas, Mato Grosso do Sul marca posição como referência em escuta ativa ao sediar esse importante evento, que conta com o apoio da Sanesul e contribui para o amplo debate sobre transparência, empatia e qualidade no serviço público.
