A satisfação dos sul-mato-grossenses com o sistema de esgotamento sanitário cresceu em 2025, conforme apontam os dados da mais recente pesquisa de percepção sobre os serviços da Sanesul (Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul).
O estudo revela melhoria em todos os indicadores, desde o aumento de residências conectadas à rede até a agilidade na solução de eventuais ocorrências.
Segundo o levantamento, 71,3% dos moradores afirmaram que suas residências estão ligadas à rede de esgoto, avanço expressivo em relação aos 62,7% registrados em 2024.
O crescimento é resultado dos investimentos contínuos realizados pela Sanesul por determinação do Governo Municipalista, liderado pelo governador Eduardo Riedel, e prefeituras, ampliando o acesso ao serviço e garantindo mais saúde e qualidade de vida à população.
Agilidade e eficiência no atendimento
Entre os entrevistados que possuem ligação ativa, o índice de problemas registrados caiu de 12% em 2024 para 9,6% em 2025, reflexo da melhoria operacional e da modernização das redes de esgoto.
Outro dado positivo é que 65% dos usuários relataram que as ocorrências foram resolvidas rapidamente, superando os 53,7% do ano anterior.
Para o diretor-presidente da Sanesul, Renato Marcílio, os números confirmam a eficiência da empresa e a satisfação dos usuários.
“Os resultados mostram que estamos no caminho certo. A Sanesul atua de forma planejada, com obras e ações que asseguram eficiência no sistema de esgotamento e atendimento de qualidade em todas as regiões onde opera”, destaca.
Serviço essencial é valorizado pela população
A pesquisa também mostra maior consciência da população sobre a importância do esgotamento sanitário. Em 2025, 59,8% dos entrevistados classificaram o serviço como fundamental, enquanto 38,1% o consideraram importante, reforçando o entendimento de que o acesso ao esgoto tratado é essencial para a saúde pública e preservação ambiental.
Segundo Renato Marcílio, o avanço demonstra o planejamento estratégico do governador Eduardo Riedel, que trata o saneamento como pilar do desenvolvimento sustentável.
“A determinação do governo do Estado é garantir que todos os municípios tenham o serviço universalizado antes do prazo fixado pelo novo marco legal do saneamento. Estamos trabalhando com responsabilidade para antecipar essa meta”, afirma o diretor-presidente.
Presente em 68 municípios, a Sanesul mantém uma política de investimentos contínuos na ampliação das redes de esgoto, modernização dos sistemas e educação ambiental, reafirmando seu compromisso com a universalização do saneamento básico e a melhoria da qualidade de vida dos sul-mato-grossenses.
Metodologia da Pesquisa
A pesquisa de 2025, realizada pelo Instituto Novoibrape entre os dias 2 e 30 de julho, ouviu 2.400 moradores das regiões atendidas pela Sanesul.
O levantamento analisou diferentes aspectos da experiência dos usuários, como qualidade da água fornecida, serviços de coleta e tratamento de esgoto, formas de pagamento disponíveis, atendimento ao cliente e percepção geral sobre os serviços prestados.
Além de avaliar o cenário atual, o estudo comparou os resultados com os de 2024, permitindo identificar avanços, desafios e oportunidades de melhoria com base na evolução da percepção dos usuários sobre os serviços da companhia.
As análises regionais foram segmentadas por áreas de atuação da Sanesul, levando em conta o porte dos municípios e o perfil socioeconômico dos entrevistados.
A amostragem assegura representatividade estatística, com margem de erro de 2 pontos percentuais e nível de confiança de 95%, oferecendo um retrato fiel e estratégico da satisfação dos consumidores em todas as regiões de Mato Grosso do Sul.
