Uma instabilidade no sistema de pagamentos instantâneos Pix provocou transtornos a consumidores e comerciantes em todo o Brasil na tarde de segunda-feira (19).
O problema impediu a realização de transferências e pagamentos em tempo real, afetando diversos bancos simultaneamente e gerando milhares de reclamações.
De acordo com o Banco Central, a falha teve origem em um problema interno no DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais), base responsável por armazenar as informações das chaves Pix. Segundo a autoridade monetária, equipes técnicas atuaram para identificar a causa e restabelecer o serviço.
“O Pix já está operando normalmente”, informou o Banco Central em nota divulgada ainda na tarde de ontem.
Dados do site DownDetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, apontaram mais de 6 mil reclamações por volta das 14h40, indicando que a instabilidade não estava restrita a uma única instituição financeira. As queixas começaram a cair no fim da tarde, sinalizando a recuperação gradual do sistema.
Bancos afetados
Usuários relataram problemas em pelo menos oito instituições financeiras ao mesmo tempo, o que reforçou a avaliação de falha no sistema central do Pix. Entre os bancos citados estavam Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Nubank, Inter e C6 Bank.
Comércio sentiu impacto imediato
Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos e até falhas na recarga de maquininhas que utilizam o Pix. Por ser hoje o principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer instabilidade no sistema provoca impacto imediato no comércio e nos serviços.
No início da noite, o volume de reclamações caiu para perto de zero, indicando que o sistema foi normalizado e voltou a funcionar regularmente, informa a Agência Brasil.
